TELEFONÍA POR INTERNET. VoIP.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es VoIP?
¿Tengo que cambiar mi infraestructura?
¿Qué conexión a Internet debería tener?
¿Tiene algún coste el alta y la instalación del equipamiento necesario?
¿Debo conservar mis líneas analógicas o RDSI actuales?
¿Las llamadas de VoIP Sagitel son realmente más baratas?
¿Es fiable la telefonía por Internet?
¿Qué calidad de sonido proporciona la telefonía por Internet?
¿Debo encender mi ordenador para realizar llamadas por Internet?
¿Necesito adquirir un teléfono especial para llamar por Internet?
¿Las llamadas por Internet implican riesgos de seguridad?
¿Me proporcionan asesoramiento para estudiar mi caso?
1. ¿Qué es VoIP Sagitel? ¿Qué es Voz sobre IP?
Voz sobre IP es una tecnología que permite transportar señales de voz a través de cualquier red que soporte el protocolo de Internet (IP) (por ejemplo, la red pública Internet). La voz se fragmenta en pequeños paquetes que se transportan mediante el protocolo IP a su destino. VoIP es el acrónimo de Voz sobre IP.
Sagitel VoIP es el servicio de Sagitel Telecom que utiliza la tecnología de Voz sobre IP para poder efectuar llamadas telefónicas a través de Internet. Se trata, por tanto, de telefonía por Internet, que ofrece muchas ventajas respecto a la telefonía analógica convencional.
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2. ¿Tengo que cambiar mi infraestructura?
No. Con Sagitel VoIP no necesita cambiar su infraestructura actual. Para conectarse a la red VoIP de Sagitel sólo necesita la instalación de un adaptador VoIP conectado a su router de Internet. El adaptador puede ir conectado a un teléfono tradicional o a su centralita telefónica. Dicho adaptador es proporcionado e instalado por Sagitel si el cliente lo desea
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3. ¿Qué conexión a Internet debería tener?
Únicamente las conexiones ADSL o por cable ofrecen el ancho de banda necesario para utilizar VoIP Sagitel. Esto significa que las demás conexiones (p. ej. RDSI o conexiones analógicas) no ofrecen la misma calidad para VoIP y son, por ello, desaconsejables. Cuanto mayor sea el ancho de banda, mejor será el rendimiento en la navegación por Internet y será mayor el número de llamadas que podrán realizarse simultáneamente. La velocidad mínima recomendada es de 1 Mb / 300 Kb (bajada / subida).
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4. ¿Tiene algún coste el alta y la instalación del equipamiento necesario?
Ninguno. Los productos Sagitel son autoinstalables, tanto el software softphone como los adaptadores VoIP o los terminales VoIP. Estos dos últimos dispositivos, Sagitel se los envía ya configurados para que usted solo tenga que conectarlos. El alta del servicio también es gratuita.
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5. ¿Debo conservar mis líneas analógicas o RDSI actuales?
Aunque el servicio VoIP de Sagitel le permite recibir llamadas es aconsejable mantener algunas de sus líneas analógicas o RDSI, ya que siempre podrá efectuar llamadas en caso de que se produzca un corte de suministro eléctrico o avería en su conexión a Internet.
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6. ¿Las llamadas de VoIP Sagitel son realmente más baratas?
Sí. Respecto al coste de una llamada desde una red fija como la de Telefónica, usted paga considerablemente menos por cada llamada realizada por Internet, sin coste de establecimiento de llamada y tarificación por segundos. Sagitel le ofrece las llamadas a números de la red fija de España por tan sólo 2 céntimos/minuto. Con VoIP Sagitel las llamadas a móviles y al resto del mundo también son mucho más económicas que las realizadas desde la red fija tradicional. Las llamadas a otros usuarios de Sagitel en todo el mundo son completamente gratuitas, además de las realizadas entre sus delegaciones.
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7. ¿Es fiable la telefonía por Internet?
El sistema Telefonía IP Sagitel es tan fiable como el acceso a Internet. Normalmente no se aprecia la más mínima diferencia con respecto a la red fija tradicional. Es importante tener en cuenta que la calidad depende de la capacidad de la conexión de banda ancha y la actividad sobre esta línea.
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8. ¿Qué calidad de sonido proporciona la telefonía por Internet?
La calidad de la telefonía por Internet se sitúa al mismo nivel que una línea tradicional. Esta calidad se consigue mediante los correspondientes codecs de audio. Por ejemplo, el codec de audio G.729 precisa una velocidad de subida aproximada de 8 Kbit/s para obtener una calidad equivalente a la telefonía tradicional. Una conexión ADSL o de cable normal ofrece una velocidad de subida de al menos 300 Kbit/s; un margen más que suficiente para garantizar la calidad de sonido. Tanto el hardware como el software de Sagitel se configuran con el codec de audio G.729. De esta forma se asegura una óptima calidad de sonido, análoga a la de una línea tradicional.
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9. ¿Debo encender mi ordenador para realizar llamadas por Internet?
No, en absoluto. La VoIP de Sagitel puede funcionar al margen del ordenador, ya que el adaptador de VoIP está conectado a su router de Internet. Otra opción consiste en utilizar el softphone de Sagitel. El software VoIP Sagitel le permite realizar llamadas desde su ordenador. En este caso debe utilizar unos auriculares con micrófono.
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10. ¿Necesito adquirir un teléfono especial para llamar por Internet?
No es necesario. Su teléfono es perfectamente compatible (p. ej. teléfonos DECT / inalámbricos). Tan solo debe conectarlo al adaptador Linksys de Sagitel. No es necesario comprar ningún producto adicional.
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11. ¿Las llamadas por Internet implican riesgos de seguridad?
Llamar por Internet conlleva los mismos riesgos y seguridades que navegar por Internet. Es decir, tanto para las llamadas de Telefonía IP Sagitel como para la conexión ADSL, deben aplicarse las mismas medidas de seguridad tales como la instalación de un cortafuegos. En términos generales puede afirmarse que tanto los teléfonos para Internet como los adaptadores son relativamente inmunes a los ataques provenientes de Internet. Hasta la fecha no se conoce la existencia de virus específicos de Voz sobre IP.
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12. ¿Me proporcionan asesoramiento para estudiar mi caso?
Sí. No dude en contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente para solicitar una cita con un comercial que le asesorará en todo lo que necesite para empezar a disfrutar del servicio. También le hacemos un estudio sin compromiso de su factura actual para que pueda comprobar usted mismo las ventajas de utilizar el servicio VoIP de Sagitel.
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